Rozvoz zboží z e-shopu bez vlastního auta
Prodáváte přes internet, zásilky posíláte dopravcem a auto nemáte, nebo máte jen osobní. Pak přijde objednávka na tři skříně, deset kusů zahradního nábytku nebo se sejde vlna zásilek do jednoho města. Rozvoz zboží z e-shopu půjčenou dodávkou je řešení pro tyhle nárazové situace, kdy dopravce vyjde dráž než vlastní jízda nebo prostě zboží nevezme.
Nejde o to stát se dopravcem. Jde o to zvládnout několik dní v roce, kdy se objem vymkne běžnému režimu.
Kdy se rozvoz vlastní silou vyplatí
Rozměrné zboží. Nábytek, matrace nevejmou se do balíku, sportovní stroje, akvária, vybavení dílny. Balíková přeprava tohle často odmítá nebo účtuje jako paletu.
Křehké věci. Když vám dopravce rozbil zásilku už podruhé, je jednodušší to odvézt sami a mít jistotu, že to dojede celé.
Vlna objednávek do jedné oblasti. Když se sejde patnáct objednávek v jednom kraji, jeden okruh dodávkou to vyřídí za den.
Jak naplánovat rozvozový den
Nejdřív si sepište zastávky
Než začnete nakládat, mějte hotový seznam adres v pořadí, ve kterém pojedete. Zboží se pak nakládá obráceně, takže první zastávka je nejblíž dveřím. Zní to samozřejmě, ale kdo to jednou neudělal, přehazoval krabice u každého domu.
Domluvte časová okna
Zákazníkovi zavolejte nebo napište den předem a domluvte přibližný čas. Rozvoz padá nejčastěji na tom, že polovina lidí není doma. Dvouhodinové okno je rozumný kompromis: vy máte prostor a zákazník ví, kdy má být k dispozici.
Počítejte s vykládkou
U velkých kusů počítejte s tím, že to sami do třetího patra nedonesete. Buď jedete ve dvou, nebo se zákazníkem předem domluvíte, že si zboží převezme před domem. Řekněte to jasně dopředu, jinak vznikne nepříjemná situace na místě.
Co si ohlídat kolem vozu
Vozy jezdí na naftu a mají manuální převodovku. Nájezd v rámci České republiky je neomezený, takže okruh po kraji vás nemusí trápit z hlediska kilometrů. Vozidlo má platnou českou dálniční známku v ceně, takže přejezdy po dálnici řešit nemusíte. Do zahraničí ale vůz nesmí, provoz je pouze v ČR, což je dobré vědět, když prodáváte i na Slovensko.
Nosnost bývá podle modelu 1 100 až 1 450 kilogramů. U e-shopového zboží narazíte spíš na objem než na váhu, takže větší roli hraje, kolik toho naskládáte, než kolik to váží. Výjimkou je zboží jako dlažba, krmivo nebo nápoje.
Převzetí bez čekání
Vůz se přebírá bezkontaktně přes webovou aplikaci. Nafotíte ho v telefonu, odemknete a odjedete. Žádná registrace, žádné čekání na otevírací dobu, provoz je nonstop. To se hodí, když chcete v šest ráno vyjet a být na první adrese v osm.
Kauce se neplatí a na kartě se nic neblokuje. Platí se online kartou, hotovost se nepřijímá. Stačí řidičský průkaz skupiny B a dva doklady totožnosti. Řídit smí jen člověk uvedený ve smlouvě, takže pokud se chcete s kolegou střídat, musí být uvedený i on.
Jak zboží uspořádat, aby se nepoškodilo
Těžké dolů, lehké nahoru
Zní to jako samozřejmost, ale při nakládce pod tlakem se na to zapomíná. Krabice s knihami nebo dlažbou patří na podlahu, lehké kartony nahoru. Když je opačně, přijedete s promáčknutým zbožím.
Nechte co nejmíň volného místa
Zboží se ničí pohybem, ne jízdou. Volný prostor mezi krabicemi znamená, že se náklad při každém zabrzdění posune. Vyplňte mezery lehkými věcmi, dekami nebo prázdnými kartony.
Křehké kusy zvlášť
Sklo, keramika, elektronika a nábytek s lakovaným povrchem si zaslouží vlastní roh vozu, kam nic nedáte na sebe. Když jich vezete víc, proložte je dekou.
Vratky a reklamace stejnou jízdou
Praktická věc, na kterou se zapomíná: když už jedete okruh, můžete stejnou cestou svézt zpátky vratky a reklamované kusy. U rozměrného zboží je to často jediný rozumný způsob, jak vrácení vyřešit, protože zákazník sám nemá jak to poslat.
Napište to zákazníkům dopředu do e-mailu. Když se lidé dozvědí, že pojedete kolem a můžete si vzít reklamaci s sebou, ušetří vám to týdny dohadování.
Když se rozvoz opakuje
Sezóna versus celý rok
Většina e-shopů má sezónu. Zahrada na jaře, sport v létě, dárkové zboží před koncem roku. Půjčená dodávka na tyhle týdny dává smysl, protože zbytek roku by vám vůz stál a jen platil.
Kdy už je čas na vlastní vůz
Když se přistihnete, že si dodávku berete každý týden a jezdíte s ní stovky kilometrů, změní se to na běžnou provozní záležitost. Pak stojí za to sednout si k číslům. O tom máme samostatný článek na blogu.
Vůz se přebírá i vrací s plnou nádrží a na stejné lokalitě, kde jste ho vyzvedli. Rezervaci zrušíte zdarma nejpozději 72 hodin předem, takže když objednávka spadne, není to drama. Nabídku vozů najdete ve vozovém parku, podmínky v sekci časté dotazy.